Política de devoluciones y reembolsos

En Hodie Cerveza Artesanal, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar una devolución o reembolso, y queremos asegurarnos de que este proceso sea lo más claro y sencillo posible.

Información de Contacto

Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

1. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o en mal estado, puedes solicitar un reemplazo o reembolso siguiendo estos pasos:

  • Plazo: Tienes 7 días corridos desde la recepción del producto para contactarnos.
  • Condiciones: El producto debe estar sin abrir, en su envase original y con la etiqueta sin daños evidentes de uso o consumo.
  • Procedimiento: Envíanos un correo a clubdecervezahodie@gmail.com con una descripción del defecto o daño y fotos del producto y del embalaje, indicando el número de orden.
  • Resolución: Una vez verificado el daño, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
    • Envío de un nuevo producto sin costo.
    • Reembolso total del importe pagado.

2. Devolución por Satisfacción del Cliente

Si no estás satisfecho con el producto recibido por razones distintas a defectos o daños, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
  • Condiciones: El producto debe estar sin abrir, en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso.
  • Gastos de Envío: El costo del envío de vuelta correrá por cuenta del cliente.
  • Procedimiento: Ponte en contacto con nosotros a través del correo clubdecervezahodie@gmail.com, indicando el número de orden y los motivos de la devolución.
  • Reembolso: Una vez recibido el producto en nuestra dirección (Martín Fierro 3290 Local 3, Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina) y verificado su estado, emitiremos un reembolso del precio del producto, descontando los gastos de envío originales.

3. Errores en el Pedido

Si recibiste un producto incorrecto o una cantidad distinta a la solicitada, por favor contáctanos inmediatamente:

  • Plazo: Tienes 7 días corridos desde la recepción del pedido para notificarnos.
  • Condiciones: El producto debe estar sin abrir, en su envase original y sin daños visibles.
  • Resolución: Procederemos a enviarte el producto correcto sin costo adicional o te reembolsaremos el importe correspondiente a los productos faltantes o incorrectos.

4. Productos no Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente o manipulados de alguna forma que afecte su estado original.
  • Productos comprados en ofertas especiales o con descuentos, salvo que estén defectuosos o dañados.
  • Productos que no cumplan con los plazos establecidos para devoluciones.

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestro depósito, procesaremos el reembolso de la siguiente manera:

  • Método de reembolso: Se realizará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra (tarjeta de crédito, transferencia, etc.).
  • Plazo: El reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación de recepción y verificación del producto devuelto. El tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá del proveedor de pagos o de tu banco.

Cambios y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento, y cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a clubdecervezahodie@gmail.com o llamando al 1137975644.